Тут пояснюємо, які товари можна обміняти чи повернути і що робити, якщо з посилкою щось не так.
Косметика та парфумерія належної якості
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів“», парфумерно-косметичні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Це правило діє для всіх продавців і працює на вашу користь: ви отримуєте засіб, який до вас ніхто не відкривав і не використовував.
Сумніваєтеся з відтінком, окисником чи базою? Напишіть нам у Viber або Telegram до оформлення замовлення — допоможемо обрати.
Перевірте замовлення при отриманні
Ми дбайливо пакуємо кожну посилку, і пошкодження в дорозі трапляються рідко. Та все ж радимо одразу після отримання переглянути:
- чи ціла упаковка;
- чи всі товари на місці;
- чи відповідають вони замовленню — назва, відтінок, об'єм.
Якщо щось не так
- Сфотографуйте товар і упаковку.
- Надішліть фото та номер замовлення нам у Viber або Telegram.
- Ми розберемося в ситуації та запропонуємо рішення.
Якщо товар має недолік або ми помилилися із замовленням, питання вирішимо відповідно до законодавства. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені покупкою.